Reservation Agent (todos los géneros)
- Lanserhof Marbella
- Presencia
- Experiencia laboral (Nivel Junior)
- Experiencia laboral (nivel superior)
- Hostelería
- Tiempo parcial/completo
Sobre nosotros
¡Te invitamos a formar parte de un equipo de grandes profesionales y grandes personas!
Tu misión
Nuestros agentes de reservas en Lanserhof son el primer punto de contacto para nuestros huéspedes incluso antes de su estancia y, por lo tanto, desempeñan una importante función de representación.
La calidad de tu trabajo influye directamente en numerosos procesos posteriores, lo que requiere una forma de trabajar estructurada y previsora, así como un excelente conocimiento de Lanserhof, su concepto y sus diferentes ubicaciones.
Para este puesto buscamos personas abiertas y comprometidas, conscientes de la importancia de su función y capaces de satisfacer de manera óptima tanto las expectativas de los huéspedes como las de los equipos internos.
Tus responsabilidades:
- Recepción, gestión y seguimiento de todas las reservas
- Venta activa, incluyendo el asesoramiento conforme al concepto Lanserhof y la elaboración de ofertas personalizadas
- Colaboración estrecha con la dirección del hotel, recepción, housekeeping y el departamento médico
- Análisis de estadísticas de ingresos y ocupación, así como de informes diarios
- Gestión de reservas realizadas a través de agencias de viajes
Nos encantará contar contigo si aportas
- Formación profesional finalizada en hostelería o en un ámbito similar (servicio, ventas o turismo) y experiencia profesional en hostelería de alto nivel, planificación o reservas.
- Capacidad para gestionar múltiples canales de comunicación (teléfono, fax y correo electrónico).
- Tienes un excelente dominio del español y el inglés, tanto hablado como escrito.
- Se valorarán muy positivamente los conocimientos de otros idiomas.
- La máxima discreción y unos excelentes modales son algo natural para ti.
- Gestionas los desafíos con seguridad, de forma autónoma y siempre pensando en el bienestar del huésped.
- Eres capaz de encontrar soluciones adecuadas con rapidez, aprovechando tus habilidades organizativas y de comunicación.
- Además, te presentas siempre de forma cordial, amable y profesional.
- Se valoran conocimientos de los estándares de excelencia de Forbes Travel Guide y/o Leading Quality Assurance (LQA).
Lo que nos hace especiales
- Disfruta de un menú de comidas gratuitas diseñadas por nuestro equipo de nutricionistas y preparadas por nuestra excelente cocina durante toda tu jornada laboral.
- Tendrás acceso a una amplia gama de productos exclusivos de Lanserhof a precios preferenciales para empleados, desde alimentos y cosméticos hasta artículos deportivos y ropa funcional.
- Perfecciona tus conocimientos de idiomas mediante un programa líder de aprendizaje de idiomas.
- Recompensamos las recomendaciones exitosas de nuevos compañeros/as con atractivas bonificaciones por referencia.
- Disfruta de exclusivos regalos de aniversario en reconocimiento a tu antigüedad en la empresa.
- Recibirás una incorporación estructurada y cercana, acompañada por compañeros/as con experiencia.
- Nuestra lavandería interna se encargará de la limpieza rápida y profesional de tu ropa de trabajo.
- Los reconocimientos médicos preventivos están cubiertos por nuestro servicio de salud laboral, de forma gratuita para ti.
Únete al equipo de Lanserhof
Presenta tu candidatura ahora y ayúdanos a dar forma al futuro de la salud integral.
Lanserhof está comprometido con la diversidad y la igualdad de oportunidades. Valoramos el talento en todas sus formas y tomamos nuestras decisiones de selección exclusivamente en función de las cualificaciones y méritos profesionales de cada candidatura.
- Mariola Albero Belda
- Director of People & Culture at Lanserhof Marbella
