Stellvertretende Reservierungsleitung (all genders)
Was macht eine stellvertretende Reservierungsleitung im Lanserhof?
Eine stellvertretende Reservierungsleitung im Lanserhof besitzt als erster Ansprechpartner für unsere Gäste noch vor deren Aufenthalt eine wichtige Repräsentationsfunktion. Die Qualität seiner Arbeit hat direkte Auswirkungen auf viele nachgesteuerte Prozesse, was ein strukturiertes und vorausschauendes Arbeiten und exzellente Kenntnisse über den Lanserhof, dessen Konzept und die einzelnen Standorte erforderlich macht. In dieser Position gefragt sind aufgeschlossene Charaktere, die sich ihrer Schlüsselfunktion bewusst sind, um dabei den Anforderungen durch Gäste, aber auch innerhalb des Hauses optimal gerecht zu werden.
Was gibt es im Detail zu tun?
- Führung des Reservierungsteams
- Annahme, Bearbeitung und Nachbetreuung sämtlicher Reservierungen
- Aktiver Verkauf inkl. Beratung nach dem Lanserhof Concept und passender Angebotserstellung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Empfang und medizinische Vorplanung
- Maximierung des Umsatzes des Hotels
- Anlegen und Verwalten von Statistiken (Umsatz, Pick-up, Source, Dienstauflistungen)
- Tägliche Kontrolle von Umsatz/Budget und Entwicklung entsprechender Verkaufsstrategien
- Tägliche Bearbeitung der anfallenden Aufgaben (Checkliste, Traces, Optionen)
- Angebotsvorlagen erstellen im Backup
- Preisgestaltung in Zusammenarbeit mit dem Hotelmanager
- Vertretung des Front Office bei kurzen Abwesenheiten oder Pausen
Wir freuen uns über
Sie verfügen über eine Ausbildung im Hotelfach
oder Berufserfahrung in gehobener Hotellerie oder Disposition/Reservierung.
Zudem...
- Verfügen Sie über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- Managen Sie Herausforderungen souverän, eigenverantwortlich und immer im Sinne des Gastes. Sie sind in der Lage, rasch geeignete Lösungen herbeizuführen, wobei Ihnen Ihre Fähigkeit zur Organisation und Kommunikation zugutekommt. Dabei präsentieren Sie sich stets charmant und herzlich
- Sprechen Sie Englisch mindestens auf Niveau B1: Das Führen von Alltagsgesprächen, Telefonaten, Beschreibung von Zielen, Berichten, Erklären und Begründen bereiten Ihnen keine Probleme
- Besitzen Sie die Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
- Sind äußerste Diskretion sowie ausgezeichnete Umgangsformen für Sie selbstverständlich
Was uns besonders macht
- Sie arbeiten mit einem interdisziplinären Team von engagierten und hochqualifizierten Kollegen
- Sie haben die Möglichkeit, unsere Kur selbst zu erleben
- Die kostenfreie Verpflegung durch unsere hervorragende Küche begleitet Sie durch den Tag
- Verfeinern Sie Ihre Sprachkenntnisse durch ein führendes Sprachlernprogramm
- Wir bieten wöchentlichen Mitarbeitersport an, an dem Sie kostenfrei teilnehmen können
- Wir unterstützen Sie mit einem Wohngeldzuschuss und aktiver Hilfe bei der Wohnungssuche
- Sie erhalten einen Zuschuss zum Deutschlandticket
- Arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen, Sehtests und Impfungen deckt unsere betriebsärztliche Versorgung gratis für Sie ab
- Unsere hauseigene Wäscherei übernimmt kostenfrei die Reinigung der Dienstkleidung
- Ihre strukturierte und herzliche Einarbeitung erfolgt durch unsere erfahrenen Kollegen
